🛠️ Support et mise à disposition

de services informatiques

🔹 Gestion du patrimoine informatique

• Recensement et identification des ressources numériques

• Exploitation de référentiels, normes et standards du prestataire

• Mise en place et contrôle des niveaux d’habilitation

• Vérification de la continuité des services informatiques

• Gestion des sauvegardes

• Contrôle du respect des règles d’utilisation des ressources numériques

🔹 Réponse aux incidents et demandes d’assistance

• Collecte, suivi et orientation des demandes utilisateurs

• Traitement des incidents liés aux services réseau, systèmes et applicatifs

• Prise en charge des demandes concernant les applications

🔹 Développement de la présence en ligne de l’organisation

• Contribution à la valorisation de l’image numérique (cadre juridique & enjeux économiques)

• Référencement et mesure de la visibilité des services en ligne

• Participation à l’évolution d’un site web exploitant les données de l’organisation

🔹 Travail en mode projet

• Analyse des objectifs et modalités d’organisation d’un projet

• Planification et suivi des activités

• Évaluation des indicateurs et analyse des écarts

🔹 Mise à disposition des utilisateurs d’un service informatique

• Réalisation des tests d’intégration et d’acceptation

• Déploiement de services informatiques

• Accompagnement des utilisateurs dans la mise en place

🔹 Organisation et développement professionnel

• Mise en place d’un environnement d’apprentissage personnel

• Utilisation d’outils et stratégies de veille informationnelle

• Gestion de l’identité professionnelle

• Développement du projet professionnel